Платный туалет на вокзале законно ли это

Информация по теме в статье: "Платный туалет на вокзале законно ли это". Проверить актуальность информации на 2020 год можно связавшись с нашими дежурными специалистами.

Законно ли взимание платы за пользование туалетом на территории вокзала?

В случае заключения договора перевозки пассажира, который утверждается проездным документом, или билетом, пассажиру предоставляется право бесплатного пользования туалетами на территории железнодорожной станции (ж/д вокзала), а также автовокзала.

Поскольку право заключается в добровольном волеизъявлении, то пассажир сам решает: воспользоваться ему туалетом бесплатно или нет. Если же пассажир выразил желание бесплатно посетить туалет, то сотрудники вокзала не вправе ему отказать. В таком случае они могут попросить пассажира предъявить проездной билет, чтобы удостовериться в наличии у него договора.

Без договора перевозки пассажира взимание платы за пользование туалетами на территории вокзалов является законным.

Однозначно незаконно! Буквально недавно столкнулась с этим нарушением и тут же для интереса позвонила в местный Роспотребнадзор. Так как анонимные и устные жалобы они не рассматривают, то тут же предложили написать мне жалобу у них на сайте или приехать лично в офис.

Сказали, что бесплатный туалет обязательно должен быть для пассажиров и что если требуют деньги за отправление естественных нужд, то это грубейшее нарушение правил перевозки пассажиров. Кстати, правило бесплатного пользования залами ожидания и халявными туалетами есть как у жд вокзалов, так и у автовокзалов. Иногда работники автовокзала сами не знают об этом документе (ну или успешно делают вид, что не знают).

Многие пассажиры по-прежнему уверены, что должны платить на вокзалах за пользование туалетом. Знать свои права можно и должно — бесплатный туалет положен каждому пассажиру при наличии билета.

Платный туалет на вокзале законно ли это

/ Защита прав потребителей / Пресс-релизы /
Право бесплатного пользования туалетами в здании автовокзала

Отправляясь в путешествие (в отпуск, в командировку) потребители не задумываются о проблемах, с которыми они могут столкнуться в пути. Между тем, неприятные сюрпризы могут поджидать их при самых неожиданных обстоятельствах.

На автовокзалах можно столкнуться с таким явлением, как платные туалеты. Как дополнительная услуга, наличие платных туалетов не запрещено законом, за дополнительный комфорт нужно платить. Но пассажиры имеют право на пользование туалетами на «безвозмездной» основе. Слово «безвозмездной» взято в кавычки, поскольку потребитель данную услугу уже оплатил при приобретении билета.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступила жалоба потребителя, на то, что за посещение туалета в здании Горно-Алтайского автовокзала с него взяли деньги. Хотя у потребителя на руках был билет на автобус, отбывающий с этого вокзала, срок действия которого не истек, с него потребовали оплату.

По данному факту специалистами Управления проведена внеплановая проверка, в результате которой были выявлены нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей. Виновные привлечены к административной ответственности, предусмотренной Кодексом РФ об Административных правонарушениях.

В связи с этим, специалисты Управления разъясняют. Согласно п. 21 «Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 14.02.2009г. № 112 закреплено право пассажира на бесплатное пользование залами ожидания и туалетами, размещенными в зданиях автовокзала, автостанции, если у него есть билет, срок действия которого не истек и который обеспечивает право проезда по маршруту регулярных перевозок, в состав которого включен остановочный пункт, расположенный на территории этого автовокзала или автостанции.

Постановлением Правительства РФ от 28.04.2015 г. № 410 «О внесении изменения в пункт 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» внесены изменения, которые устанавливают период времени, в течение которого пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами в здании автовокзала:

— в течение времени, установленного владельцем автовокзала, автостанции, но не менее 2 часов с фактического времени прибытия транспортного средства, — для остановочного пункта, являющегося пунктом назначения;

— в течение срока действия билета (с учетом фактического времени задержки отправления и (или) опоздания прибытия транспортного средства) — для других остановочных пунктов.

С целью реализации права, установленного вышеуказанными нормами, пассажиру достаточно предъявить билет работнику туалета. Непредоставление пассажирам права бесплатного пользования туалетами в здании автовокзала является противоправным действием, влекущим административную ответственность по ч. 3 ст. 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Уважаемые потребители, о фактах нарушения ваших прав просим сообщать в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай по телефону: 8-(38822)-6-42-41.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 723 гостей онлайн

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Есть билет в туалет… Санузлы на вокзалах России для пассажиров бесплатны. Вроде бы

Яндекс.Поделиться

Пожалуй, привокзальный туалет — одно из самых спорных и неоднозначных мест для пассажиров. Его часто, как сейчас модно говорить, сложно найти, легко потерять и невозможно забыть. Он не очень чист и откровенно не благоухает. А говорить о том, что у «наблюдательницы» за санузлом в самый ответственный момент не нашлось сдачи с тысячи рублей для пропуска вас в «заветную зону», и вовсе не приходится.

В лихие 90-е в туалетах можно было встретить кандидатов наук, которые работали уборщиками помещений. Различные категории пассажиров использовали раковины в качестве ванн, намыливая в них абсолютно все конечности. В нашем материале речь пойдёт о санузлах, которые расположены на территории вокзалов. И, конечно же, об их доступности.

Захожу в храм гигиены на Ленинградском, а дама-мажордом заявляет, что необходим бумажный билет.

«Столкнулся с интересной ситуацией. У меня проездной, записанный на «Стрелку». Действующий, разумеется. Согласно правилам РЖД, туалетом на вокзале бесплатно могут пользоваться те, у кого есть актуальный билет», — написал у себя на странице в Facebook пользователь Алексей. «Захожу в этот храм санитарии и гигиены на Ленинградском вокзале, а дама-мажордом заявляет мне, что необходим бумажный билет. Ну, или плати. То есть, имея актуальный билет, я не могу воспользоваться опцией. Уважаемое РЖД, только мне кажется, что здесь что-то не так?» — задаётся вопросом пассажир.

Читайте так же:  Размер пособия по инвалидности 2 группы

По мнению председателя Союза пассажиров России Кирилла Янкова, изначально столице и Подмосковью стоило создавать единую карту, а не делить территории.

«То, что Москва и область завели разные базовые карты, это уже неправильно. Нужно было изначально договариваться и вводить одну карту. В Москве дела обстоят проще, в ней меньше перевозчиков. Практически только Мосгортранс, метрополитен, потом «тройку» распространили на независимых автоперевозчиков. И немного она работает в ЦППК. Хотя нет уверенности, что по «тройке» можно пройти в туалет на вокзале».

Также существуют проблемы у пригородных пассажиров, отмечает эксперт. И такие случаи нередко описывают многострадальные пассажиры.

«С правом пригородных пассажиров на допуск в туалет тоже не всё так просто. Их, к примеру, не везде пускают после поездки, по прибытии. Естественно, нет оборудования у тех, кто пускает в туалет, способного прочитать магнитную карту. Они могут только билет прочитать. Это вопрос, который надо решать системно. Проще действительно пускать в туалеты бесплатно, чем снабжать их оборудованием, картридерами, которые могу считать «стрелки» и «тройки», — рассказал vgudok.com Кирилл Янков.

Вернёмся к простым пассажирам, купившим билет. Для них правила никто не менял. При наличии билета на поезд, автобус или пароход за три часа до отправления и в течение часа после прибытия вы можете БЕСПЛАТНО пользоваться туалетом на вокзале (автовокзале, порту) или станции.

Не имеет значения, кто обслуживает клозет — сам вокзал или он сдаёт помещение в аренду каким-нибудь предпринимателям.

То же самое относится и к транзитным пассажирам. То есть, пассажир на междугороднем автобусе, остановившись на очередной автостанции, имеет право зайти в здание автовокзала, вокзала, показать свой билет и проследовать в туалет бесплатно. И не имеет никакого значения, кто именно обслуживает клозет — сам вокзал или он сдаёт помещение в аренду каким-нибудь предпринимателям.

Известен случай, когда пассажирку по билету не пустили в туалет. Но женщина оказалась не из робкого десятка и обратилась в суд. Роспотребнадзор наложил на РЖД административный штраф в размере 20 тысяч рублей. А адвокаты монополии, обратившись в арбитражный суд, там тоже своего не добились.

При наличии билета контролёры клозетов с пассажира не вправе требовать деньги, да они, как правило, и не требуют. Другое дело, что никто в кабинке на входе в санузел никогда не напомнит о такой привилегии. И уж само собой никогда и нигде не увидать объявления о возможности сполоснуть руки бесплатно при наличии проездного документа.

Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, всё равно не идут в карман ДЖВ, а оседают по дороге.

Есть и ещё одна проблема: сегодня большинство пассажиров пользуется электронным билетом.

«С туалетами на вокзалах РЖД вообще песня. Туда вроде как пускают по билетам, но многие сейчас ездят с электронными. А как человек с электронным билетом может войти в туалет? Я как-то пробовал, поставил эксперимент, сказал, что у меня электронный билет. И меня действительно пустили бесплатно. В целом дирекция железнодорожных вокзалов сильно отстала. Я вообще бы не мелочился и сделал бесплатными туалеты на вокзалах, как это давно сделано в аэропортах. Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, всё равно не идут в карман ДЖВ, а где-то оседают по дороге», — уверен Кирилл Янков.

В целом, проблемы вроде бы и нет. Знаешь правила и законы, умеешь ими пользоваться, и все двери, в том числе и туалетов, для человека открыты. И не только на вокзалах. Но возникает и не даёт покоя вопрос: почему же в кафе, ресторанах, аэропортах, услуга эта бесплатна, а вокзалы стоят особняком? Не пора ли сделать их бесплатными? И да, с прошедшим всех праздником , — всемирным днём туалетов.

С 2020 года в России туалеты на вокзалах станут бесплатными

С 1 января 2020 года туалеты на ЖД вокзалах, где курсируют поезда дальнего следования, станут бесплатными для всех.

Причиной данного решения стали частые жалобы граждан на стоимость услуг туалетов.

— Кроме того, по результатам анализа финансовых показателей на 87 вокзалах данная услуга показала убыточность, — заявили в пресс-службе дирекции железнодорожных вокзалов.

К слову, и на других вокзалах в России санитарные комнаты станут бесплатными. В пресс-службе заявили, что это поможет «формированию положительного имиджа дирекции и повышению уровня удовлетворенности посетителей», пишет » РИА -Новости».

Напомним, на сегодняшний день пассажиры могут бесплатно воспользоваться туалетом на вокзале, если у них есть билет на поезд, который либо пришел не более часа назад, либо стоит на станции.

Бесплатные туалеты на вокзалах

В настоящее время возможность установление платы за посещение санитарных узлов предусмотрена внутренними правилами. Как отмечают сами железнодорожники, при наличии действующего билета на поезд или электричку пассажир имеет право пройти в туалет бесплатно.

Пользоваться туалетной комнатой могут и те, кто только приехал на один из вокзалов на поезде дальнего следования. Для пассажиров пригородного транспорта возможность бесплатно прохода в туалет предусмотрена в течение суток с момента оплаты проездного документа.

Для тех, кто владеет абонементными билетами, бесплатный туалет предусмотрен на весь срок действия проездного. Чтобы бесплатно воспользоваться услугой, необходимо предъявить при входе проездной документ или чек, подтверждающий оплату услуг пассажирских перевозок. При отсутствии билета или упущении срока для бесплатного визита в туалет на входе придется отдать 50 рублей.

Читайте так же:  Проекты для строительства частного дома

В дирекции, объединяющей все московские вокзалы разъяснили, что некоторые категории льготников тоже имеют право бесплатного пользования санитарной комнатой. В частности, бесплатно справить нужду могут инвалиды и сопровождающие их граждане, ветераны войн, блокадники и чернобыльцы. Для государственных служащих (депутатов, членов СФ и судей) тоже установлено право бесплатного визита в санитарную комнату.

Авторы инициативы с отменой платы за пользование туалетными комнатами отмечают, что действующий порядок портит имидж города, создает массу неудобств как для самих москвичей, так для гостей столичного региона. Под общественной инициативой предлагается подписаться всем желающим, чтобы убрать контролеров со входа в туалеты и отметить плату за предоставление услуги.

Туалеты на вокзалах станут бесплатными

В России с 1 января отменят плату за посещение туалетов на железнодорожных вокзалах.

Сделать туалеты бесплатными решили многочисленных обращений граждан — пассажиры жаловались на цены.

Всего в крупных городах России работают 344 железнодорожных вокзала дальнего следования. На 80 станциях платить за туалеты уже не надо.

На остальных вокзалах бесплатно посетить туалет сейчас могут льготники, а также пассажиры, чей поезд пришел на станцию не более часа назад, либо уже находится на станции, либо отправится в течение трех часов. Для этого пассажирам нужно показать билет.

Суд разрешил пассажирам электричек бесплатно посещать туалеты на вокзалах

Таганский районный суд Москвы обязал ОАО «РЖД» бесплатно пускать пассажиров пригородных электричек в вокзальные туалеты. До этого решения прибывшим пассажирам предлагали за туалет заплатить.

Чиновники «РЖД» полагали, что бесплатные туалеты на вокзалах полагаются только отъезжающим пассажирам. Прибывшие пассажиры клиентами железной дороги не считались, так как их билет и все бесплатные услуги, связанные с ним, становились использованными.

Однако Таганский суд определил иначе. Отклонив д оводы железнодорожников о том, что прибывший на место гражданин уже не является пассажиром, суд признал, что билет на разовую поездку в одном направлении на поезде пригородного сообщения без указания мест действителен на одну поездку в течение календарных суток, указанных в билете, и одного часа следующих календарных суток. Билет туда и обратно действителен, кроме одной поездки в направлении туда, на одну поездку в направлении обратно в течение суток, указанных в билете, и следующих календарных суток. Перевозчиком также могут устанавливаться более долгие сроки действия билетов. В связи с этим, как отметил суд, пассажиром является лицо, имеющее действительный проездной документ, начиная с 00 час. 00 мин. даты, указанной в билете, и в течение одного часа следующих календарных суток. В указанный период данное лицо и имеет право бесплатного пользования туалетами на железнодорожном вокзале.

В связи с этим, суд обязал ОАО «РЖД» предоставлять пассажирам пригородного сообщения при наличии проездного билета бесплатное пользование туалетами до отправления и после прибытия на станции на территории Горьковской железной дороги, а именно – на железнодорожных вокзалах Владимира и Нижнего Новгорода, пишет издание LReport.

В новом году туалеты на российских вокзалах станут бесплатными

В РЖД пояснили, что решение сделать туалеты бесплатными было принято, поскольку россияне регулярно жалуются на необходимость платить деньги за их посещение.

«Примерно 20% от всех обращений [граждан] так или иначе носили негативный характер в отношении стоимости услуги «санитарная комната», – сказали в дирекции.

Кроме того, в ходе финансовой проверки выяснилось, что взимание платы за посещение санитарной комнаты не всегда экономически выгодно: эта услуга оказалась неоправданной на 87 вокзалах.

Стоит отметить, что на данный момент закон не запрещает устраивать на ж/д вокзалах платные туалеты.

При этом бесплатно посетить санитарную комнату могут только пассажиры поездов – для этого необходимо предъявить билет на поезд, который находится на станции не более часа либо отправится в течение ближайших трех часов.

В льготную категорию также попадают участники войны, блокадники, люди с инвалидностью всех групп, а также дети младше пяти лет. Пройти в туалет на вокзале могут и транзитные пассажиры на очередной стоянке своего поезда. Для этого также необходимо показать билет.

После введения новых правил, с 2020 года, проходить в туалеты бесплатно смогут все без исключения посетители вокзала, а не только пассажиры. В связи с этим увеличится нагрузка на санитарные комнаты. В ДЖВ пообещали подготовиться к изменениям и обеспечить чистоту и комфорт для посетителей. Кроме того, на некоторых вокзалах планируется обустроить специальные туалетные комнаты для детей.

В Союзе пассажиров России выступают за внедрение бесплатных туалетов на вокзалах, поскольку система платных комнат безнадежно отстала. Так, председатель организации Кирилл Янков пояснил, что в платных туалетах даже на крупных вокзалах нет специальных оборудований, которые могут прочитать разные виды транспортных карт и электронные билеты. Между тем все больше пассажиров отказываются от обычных бумажных билетов.

«Я как-то пробовал, поставил эксперимент, сказал, что у меня электронный билет. И меня действительно пустили бесплатно. В целом дирекция железнодорожных вокзалов сильно отстала. Я вообще бы не мелочился и сделал бесплатными туалеты на вокзалах, как это давно сделано в аэропортах. Боюсь, что деньги, которые бабульки на входе собирают, все равно не идут в карман ДЖВ, а где-то оседают по дороге», – пояснил Янков порталу vgudok.com.

Он также обратил внимание, что трудности с пользованием платных туалетов испытывают пассажиры пригородных электричек. По прибытии на вокзал они не могут воспользоваться туалетной комнатой, поскольку оборудование может прочитать только бумажный билет, но не магнитную проездную карту. По мнению Янкова, проще пускать в туалеты бесплатно, чем снабжать эти помещения «оборудованием, картридерами, которые могу считать «стрелки» и «тройки».

Одна из пассажирок даже подавала в суд на РЖД после того, как ее не пустили в туалет на Витебском вокзале в Петербурге.

Женщине пояснили, что правила бесплатного пользования туалетом якобы не распространяются на пассажиров пригородных электричек. Она подала заявление в правоохранительные органы, и Роспотребнадзор оштрафовал РЖД на 20 тыс. руб., однако компания отказалась платить.

Читайте так же:  Ограничение на выезд ребенка за границу

Тогда принципиальная пассажирка подала в суд. В начале прошлого года Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области обязал РЖД выплатить штраф. В постановлении суда отмечалось, что право на бесплатное пользование туалетами имеют пассажиры как поездов дальнего следования, так и пригородных электричек.

Видео (кликните для воспроизведения).

Практика внедрения платных уборных существует по всему миру — при этом, по данным Всемирной организации здравоохранения, отсутствие бесплатного доступа в туалеты ведет к серьезным проблемам, связанным с антисанитарией.

Согласно исследованию ВОЗ за 2018 год, более 673 млн людей по всему миру все еще испражняются на открытом воздухе — например, в уличных желобах, за кустами или в открытых водоемах. Это происходит не только в странах третьего мира, но и в развитых центрах, которые каждый год посещают миллионы туристов. Между тем такая ситуация провоцирует распространение болезней.

«Без надлежащего доступа миллионы людей в мире лишены возможности сохранять достоинство, быть в безопасности и пользоваться удобным туалетом. Санитария лежит в основе здоровья и развития человека и является фундаментом для выполнения основной миссии ВОЗ и министерств здравоохранения во всем мире», – отмечала доктор Сумия Сваминатан, заместитель Генерального директора ВОЗ.

Обдиралово и грубость в туалете Казанского вокзала г. Москвы РЖД

Согласно п. 27 ст. 2 Устава «пассажир — лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее».

Между тем, в абз. 4 ст. 80 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» № 18-ФЗ от 10 января 2003 г. (далее — «Устав») указано: «На железнодорожных станциях, открытых для выполнения операций по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа, вокзалы имеют… помещения для культурно-бытового и санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров. Пассажирам предоставляется право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами». Согласно п. 27 ст. 2 Устава «пассажир — лицо, совершающее поездку в поезде по действительному проездному документу (билету) либо имеющее проездной документ (билет) и находящееся на территории железнодорожной станции, железнодорожного вокзала или пассажирской платформы непосредственно перед указанной поездкой или непосредственно после нее».

Из вышесказанного можно сделать вывод, что ИП Дулатов Р.Х. (предприниматель, предоставляющий услуги пользования туалетом на территории вокзала) включил в договор на оказание потребителям санитарно-гигиенических услуг (услуг пользования туалетом) условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а потому являющиеся недействительными (ст.168 ГК РФ). Следует отметить, что подобные действия содержат в себе состав административного правонарушения (ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ).

При попытке пройти в кабинет, на котором висела надпись «Начальник вокзала», дверь была заперта, расписание приема не было указано на двери.
Прошу вернуть деньги (на карту, по которой куплены билеты), а также принести извинения за нарушение моральной этики работников.В случае неответа оставляю за собой право обратиться в Министерство транспорта и Прокуратуру.

В связи с вышеизложенным ПРОШУ:

1. провести внеплановую проверку деятельности указанного ИП;

2. разъяснить ИП Дулатову Р.Х. и руководству железнодорожной станции Тосно требования законодательства в части предоставления пассажирам санитарно-гигиенических услуг (услуг пользования туалетом);

3. обеспечить незамедлительное устранение вышеуказанных нарушений, в частности: обеспечить исключение противозаконных условий из договора оказания санитарно-гигиенических услуг (услуг пользования туалетом) потребителям (пассажирам); обеспечить пассажирам право бесплатного пользования туалетом и разместить на видном месте объявление, информирующее пассажиров об этом праве;

4. разъяснить сотруднице ИП Дулатова Р.Х. требования по обслуживанию пассажиров (недопустимость невежливого обращения, применения силы);

5. выявить должностных лиц (организации), виновных в вышеуказанных нарушениях, возбудить в отношении ИП Дулатова Р.Х. дело об административном правонарушении по ч.2 ст.14.8 КОАП РФ и привлечь виновного ИП к административной ответственности; указать ИП Дулатову Р.Х. на недопустимость подобных действий в будущем;

6. признать меня потерпевшим в терминах ч.1 ст.25.2 КОАП РФ; на основании ч.2. ст.25.2 КОАП РФ направить мне копии всех документов по делу об АПН, возбужденном в отношении ИП Дулатова Р.Х. и руководства вокзала станции Тосно, а именно акта проверки, протокола и постановления по делу об административном правонарушении и т.д.

О принятых мерах прошу сообщить мне в письменной форме в установленный законом срок.

[3]

Платный туалет на вокзале законно ли это

/ Защита прав потребителей / Пресс-релизы /
Вправе ли администрация кафе или ресторана взимать плату за пользование туалетом

В Роспотребнадзор по Республике Алтай обратился с жалобой потребитель, который был возмущен тем, что с него взяли оплату за пользование туалетом при посещении кафе. В ходе проведения проверки в отношении кафе, доводы потребителя подтвердились. Предприниматель взимала плату с посетителей кафе, обосновывая свое решение тем, что не все посетители кафе являются его клиентами, многие из них заходят в туалет только потому, что здание кафе находится в месте остановки многочисленных междугородных автобусов.

Между тем, кафе и рестораны относятся к организациям, оказывающим потребителям услуги общественного питания по возмездному договору, и обязаны выполнять требования санитарного законодательства (в том числе соблюдать требования санитарных правил) и обеспечивать безопасность выполняемых работ и оказываемых услуг для здоровья человека (абз.2,4 ст.11,п.п. 3 – 4 ст. 39 Закона от 30.03.1999 N 52-ФЗ).

Наличие туалета — требование законодательства

Согласно требованиям Санитарных правил, кафе и рестораны должны быть оборудованы раковинами для мытья рук и туалетами. При этом в них должны быть отдельные туалеты для персонала и посетителей. Летние кафе (павильоны, палатки, фургоны и др.) рекомендуется размещать в местах, оборудованных общественными туалетами (п. 3. 14 Санитарных правил СП 2.3.6.1079-01. 2.3.6, утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 08.11.2001 N 31).

Наличие туалета для посетителей кафе и ресторанов необходимо для обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Взимание платы — нарушение законодательства

Установление платы за пользование туалетом, расположенным в кафе или ресторане, нарушает требования законодательства в области защиты прав потребителей.

Посетитель кафе или ресторана проводит в таком заведении в среднем не менее часа, в связи с чем по естественным причинам он вынужден пользоваться туалетом. Также посетители кафе и ресторанов обычно пользуются раковинами для мытья рук перед и (или) после приема пищи. Взимая плату за пользование туалетом, администрация кафе или ресторана фактически обусловливает приобретение услуги общественного питания обязательным приобретением другой платной услуги — услуги пользования туалетом, что запрещено (п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Так как наличие в стационарном кафе или ресторане туалета для посетителей является требованием санитарного законодательства, администрация ресторана или кафе не вправе взимать плату за пользование туалетом. Также администрация ресторана или кафе не вправе требовать от посетителей внесения платы за пользование туалетом по той причине, что посетители приходят в ресторан или кафе для приобретения услуги общественного питания, а не для приобретения услуги пользования туалетом, и взимание платы за пользование туалетом будет являться навязыванием услуги, что прямо запрещено Законом от 07.02.1992 N 2300-1.

За допущенные нарушения предприниматель привлечена к административной овтетственности.

Уважаемые потребители, знайте и смелее отстаивайте свои права. За получением консультаций по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь к специалистам Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай. Телефон «горячей линии»: (38822)64241 работает ежедневно по будням с 9-00 до 13-00 и с 13-00 до 18-00 с понедельника по четверг и с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 16-45 по пятницам.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 723 гостей онлайн

Читайте так же:  Иск о возмещении материального ущерба причиненного преступлением

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

РЖД в 2020 году изменят правила посещения туалетов на вокзалах

Москва, 8 октября. Руководство РЖД приняло решение в 2020 году сделать посещение туалетов на российских вокзалах с поездами дальнего следования бесплатным для всех. Нововведение начнет действовать с 1 января следующего года.

«Индикатором необходимости перевода услуг санитарных комнат на безвозмездную основу стало наличие регулярных обращений граждан по поводу стоимости данных услуг. Примерно 20% от всех обращений, так или иначе, носили негативный характер в отношении стоимости услуги «санитарная комната», — цитирует РИА Новости пресс-службу дирекции железнодорожных вокзалов.

Специалист отметила, что дополнительным параметром необходимости нововведений стал анализ финансовых показателей на вокзалах. В 87 сооружениях РЖД услуга платных туалетов показала убыточность. В настоящее время услуга бесплатного посещения санузла предоставляется на 80 вокзалах РФ.

[2]

Сейчас бесплатно посетить санузел на вокзалах могут пассажиры поездов, для этого необходимо предъявить билет на поезд, который находится на станции не более часа либо отправится в течение ближайших трех часов. Также в льготную категорию попадают инвалиды и участники войны, блокадники, инвалиды всех групп, дети младше пяти лет, депутаты Госдумы, члены Совета Федерации и другие группы.

Региональные железнодорожные компании РФ в сентябре 2019 года ввели в перечень услуг электричек пригородного сообщения фотозоны и дискотеки.

Автостанция заплатила 15 000 рублей за незаконный платный туалет

Краткое содержание:

Завершена работа по защите прав и законных интересов неопределенного круга лиц – пассажиров рейсовых автобусов, отправляющихся с автостанции г. Лебедяни Липецкой области.

В здании автостанции города Лебедяни Липецкой области имеется туалет, за вход в который со всех пассажиров владелец автостанции ООО «Лебедяньавто» берет плату 10 рублей за посещение, что в итоге выливается в круглую сумму тем пассажирам, которые вынуждены отправляться с названной автостанции по нескольку раз в неделю, а само автопредприятие получает деньги за «воздух».

В то же время, требование об оплате пользования туалетом является незаконным, поскольку статьей 26 Устава автомобильного транспорта и пунктом 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, утвержденным Постановлением Правительства России № 112 от 14.02.2009 года, пассажир имеет право бесплатного пользования залами ожидания и туалетами, расположенными в здании автостанции (автовокзала, остановочного пункта) в следующих случаях:

  1. Если у него на руках есть билет, дающий право проезда на одном из автобусов, отправляющихся с данной автостанции (автовокзала, остановочного пункта). Обращаю внимание пассажиров, что данное правило распространяется на все билеты, в том числе:
  • купленные не в кассе конкретной автостанции, а купленные через интернет или у других агентов по продаже билетов;
  • купленные у водителя автобуса, на котором едет пассажир;
  • купленные на других автовокзалах и автостанциях в случаях, когда для конкретной автостанции автобус, на котором едет пассажир, является транзитным. Так, если Вы, например, едете на автобусе «Липецк – Белгород», который делает остановки в Воронеже и Старом Осколе, то вправе потребовать бесплатного посещения туалета на автовокзалах Воронежа и Старого Оскола.
  1. Если пассажир приехал автобусом, прибывшим на данную автостанцию – в течение двух часов с момента прибытия автобуса по предъявлении билета на прибывший автобус.

Что сделано

После того как на автостанции города Лебедяни с меня потребовали плату за посещение туалета, я потребовал либо выдать мне чек об оплате, либо пропустить бесплатно. Чек мне был выдан.

В книге жалоб Лебедянской автостанции я сделал запись с требованием устранить допущенные нарушения прав пассажиров, а излишне взятые с меня деньги вернуть мне на счет имеющейся у меня транспортной карты Липецкой области. Никакого ответа на запись в течение 10 дней я не получил.

Тогда я направил жалобу на нарушение прав потребителей в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области, используя свою учетную запись на Портале госуслуг, к жалобе приложил фотографии билета на автобус и квитанции об оплате посещения платного туалета.

Управлением Роспотребнадзора по Липецкой области вынесено решение о привлечении владельца автостанции – ООО «Лебедяньавто» к административной ответственности по части 2 статьи 14.8 КоАП РФ («нарушение иных прав потребителей») в виде штрафа в сумме 15000 рублей.

Туалет на автостанции Лебедяни для всех пассажиров с билетами стал бесплатным.

Защищайте свои права!

Для отдельных категорий лиц («троллей») сразу скажу, что мне не 10 рублей жалко, а я пошел на принцип.

Читайте так же:  Разведение цесарок как бизнес

Законы надо соблюдать всем!

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Туалеты на вокзалах станут бесплатными

Туалетные комнаты на территориях российских вокзалов станут бесплатными с 1 января 2020 года.

Туалеты на вокзалах станут бесплатными

«С 1 января 2020 года вход в уборные действительно станет бесплатным. Первым индикатором необходимости перевода услуг санитарных комнат на безвозмездную основу стало наличие регулярных обращений граждан на стоимость данных услуг. Примерно 20% от всех обращений, так или иначе, носили негативный характер в отношении стоимости услуги „санитарная комната“. Кроме того, по результатам анализа финансовых показателей на 87 вокзалах данная услуга показала убыточность», — сообщили в пресс-службе дирекции вокзалов РИА.

Нововведение коснется тех вокзалов, с которых отправляются поезда дальнего следования.

Минздрав обязал организации пускать всех желающих в служебный туалет

В постановлении Минздрава , опубликованном на сайте Республиканского центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья, прописано, где должны быть оборудованы общественные туалеты.

[1]

Так, общественным туалетам полагается быть в местах отдыха — в парках и на площадях, в зеленых зонах, в спортивных и культурно-развлекательных сооружениях.

Должны быть уборные и в торговых и общественно-торговых центрах. Причем это касается всех крупных продовольственных и непродовольственных магазинов.

На вокзалах, автостанциях, в аэропортах и на прилегающей территории туалеты должны быть в шаговой доступности.

На АЗС, в кафе, столовых и т.п., парикмахерских и других объектах бытового обслуживания должны быть открыты для посетителей служебные туалеты, если нет возможности устроить общественный.

Понравился материал?

Подпишитесь на ежедневную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы:

УЧРЕДИТЕЛЬ И РЕДАКЦИЯ: АО ИД «Комсомольская правда».

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

ВОЗРАСТНАЯ КАТЕГОРИЯ САЙТА: 18+

127287, Москва, Старый Петровско-Разумовский проезд, 1/23, стр. 1. Тел. +7 (495) 777-02-82.

Можно ли бесплатно пользоваться туалетом на вокзале?

Увы, но однозначно ответить на поставленный вопрос не получится. С одной стороны, на информационном стенде рядом с санитарными комнатами всегда можно увидеть расценки за их посещение. С другой стороны, пассажиры РЖД и некоторые другие категории граждан имеют право пройти в туалет совершенно бесплатно.

Из п. 27 ст. 2 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации» следует, что пассажирами считаются лица, следующие в поездах по действующим билетам, а также лица, имеющие такие билеты, и пребывающие на территории платформы, станции, вокзала непосредственно перед началом поездки или сразу после её окончания.

Абзац 4 ст. 80 Устава закрепляет за пассажирами право при наличии действующего билета бесплатно посещать расположенные на вокзалах туалеты. Это право возникает у них за 3 часа до момента отправления поезда (залы ожидания к вашим услугам) и сохраняется в течение 60 минут после окончания поездки. Пассажиры пригородных составов вправе бесплатно пользоваться санузлом в течение суток с момента покупки проездного билета.

Обратите внимание, что Устав не делит пассажиров на категории в зависимости от маршрута их следования. Поэтому право бесплатного посещения санитарной комнаты предоставляется в равной степени пассажирам как поездов дальнего следования, так и пригородных поездов.

Бесплатно пройти в туалет на вокзале могут и транзитные пассажиры. К примеру, если пассажир едет на поезде дальнего следования, то на очередной стоянке он вправе зайти в здание железнодорожного вокзала, показать свой билет и пройти в санузел бесплатно.

Действующие судебные претенденты показывают, что законодательство не дифференцирует понятия «пункт назначения», «прибытие в пункт назначения» и «высадка пассажира из поезда». Поэтому после окончания поездки пассажир сохраняет свой статус, а вместе с ним и право на бесплатное пользование туалетом.

При этом совершенно не имеет значения, кто обслуживает санитарную комнату — сам вокзал, какая-то аутсорсинговая компания или арендующий помещение предприниматель. Передача помещения в аренду не освобождает ОАО «РЖД» от исполнения обязанностей по обеспечению пассажиров правом бесплатного пользования туалетами.

Перечень категорий граждан, за которыми закреплено право бесплатно посещать санузел, должен быть размещён на информационных стендах рядом с туалетами. Кстати, бесплатно справить нужду могут не только пассажиры ОАО «РЖД», но и некоторые другие категории граждан: чернобыльцы, судьи, депутаты, члены Совета Федерации, ветераны войн, блокадники, инвалиды и сопровождающие их лица.

В случае, если кассир, несмотря на наличие действующего проездного билета, отказывает пассажиру в бесплатном проходе в санитарную комнату, последний может обратиться за помощью к старшему кассиру аутсорсинговой компании или дежурному помощнику начальника вокзала. Также он вправе оставить письменное обращение в «Книге жалоб и предложений».

ОАО «РЖД» напоминает, что для бесплатного пользования санитарной комнатой пассажир должен предъявить кассиру на входе проездной документ или чек, подтверждающий оплату услуг пассажирских перевозок. Если у пассажира нет билета, или срок для бесплатного визита в туалет упущен, то ему придётся заплатить за пользование санузлом в среднем 50 рублей.

Видео (кликните для воспроизведения).

А о том, какие неочевидные услуги существуют непосредственно в поездах, вы можете прочитать здесь.

Источники


  1. ред. Качанов, А.Я.; Забарин, С.Н. Сборник постановлений Пленумов Верховных Судов СССР и РСФСР (Российской Федерации) по гражданским делам; М.: СПАРК; Издание 2-е, перераб. и доп., 2011. — 389 c.

  2. Корпоративное право. Актуальные проблемы. — М.: Инфотропик Медиа, 2015. — 242 c.

  3. Краткий курс по теории государства и права. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2015. — 140 c.
  4. Ивакина, Н.Н. Основы судебного красноречия (риторика для юристов); М.: Юристъ, 2012. — 384 c.
  5. Ло, Реймонд Фен-Шуй и анализ судьбы; София, 2011. — 224 c.
Платный туалет на вокзале законно ли это
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here